Возврат и обмен

Если с товаром возникла проблема, свяжитесь с магазином как можно скорее. Мы уточним обстоятельства покупки, проверим товар и подскажем дальнейшие действия с учетом категории товара, его состояния и способа покупки.

Повреждение, некомплектность или несоответствие заказу

Сохраните товар, упаковку и подтверждение покупки. Сделайте фотографии повреждения или несоответствия и сообщите номер заказа, название товара и суть проблемы.

Товар надлежащего качества, купленный дистанционно

Покупатель может отказаться от товара до его передачи, а после получения - в срок, установленный действующим законодательством. Возможность возврата зависит от сохранности товарного вида, потребительских свойств и категории товара.

Продукты питания и отдельные категории

В ассортименте магазина есть пищевые и другие товары, для которых действуют специальные ограничения. Не размещать универсальное обещание возврата любого товара. Каждое обращение рассматривается отдельно.

Как обратиться

1.  Связаться с магазином по телефону +7 924 383-15-91 или email irina.bhbyf-xa@yandex.ru.

2.  Указать номер заказа, дату покупки, товар и причину обращения.

3.  Приложить фотографии, если вопрос связан с повреждением, качеством или комплектностью.

4.  Согласовать способ передачи товара и дальнейшие действия.